• Gratis verzending vanaf $90

  • 100-dagen recht van teruggave

  • Gratis verzending vanaf $90

  • 100-dagen recht van teruggave

Retour en ruilen

Als je hebt gekozen wat je wilt kopen, klik dan op “Toevoegen aan mijn winkelmandje”. Om de bestelling te beëindigen, klik je op het mandje in de rechterbovenhoek van het scherm. Als je op het mandje klikt, gaat de pagina open waarop je het leveringsadres kunt invullen en optioneel de gegevens voor de factuur, en waar je de betalingswijze kunt kiezen.

Als je een probleem hebt om in te loggen op onze website, controleer dan eerst de foutmelding die verschijnt. Het vaakst voorkomende probleem is een tikfout in het e-mailadres of een slecht ingevoerd wachtwoord (controleer of de toetsen CAPS LOCK en NUM LOCK zijn uitgeschakeld). Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze Klantenservice (het contactformulier is onderaan de pagina te vinden in het menublad Contact) of maak gebruik van de optie wachtwoord herinneren.

Ja. Tijdens het plaatsen van de bestelling (stap 2 - Levering) kun je een ander leveringsadres toevoegen en kiezen.

Als je geen kleding van MR. GUGU hebt, die kan dienen als voorbeeldmaat, klik dan op de “Matentabel” die je bij elk product in de winkel vindt. Kies op basis hiervan de maat die bij jou past.

Nadat je de producten aan het winkelmandje hebt toegevoegd, moet je doorgaan naar NU KOPEN. Aan de rechterkant vind je een samenvatting van de bestelling en onder de lijst met gekozen producten vind je de tekst “Heb je een kortingscode? Klik hier”. Als je hierop klikt, verschijnt er een veld waarin je de code kan invoeren en daarna bevestigen. Het bedrag van de bestelling wordt automatisch verminderd met de waarde van de ingevoerde code.

We produceren, verpakken en verzenden alles in Bielsko-Biała in Polen.

Ja, we leveren onze producten in elke uithoek van de wereld.

Dit hangt af van de leveringswijze en de regio waar wordt geleverd. Momenteel ligt de gemiddelde leveringstijd tussen 5 en 14 dagen. De verwerkingstijd is momenteel ongeveer 25 dagen omdat onze producten op bestelling worden gemaakt.

Neem eerst via e-mail contact op met onze Klantendienst. Alle geretourneerde producten moeten nieuw zijn en hun originele etiketten hebben. Bovendien moet je je alle bankgegevens met rekeningnummer, die noodzakelijk zijn om je het betaalde bedrag terug te betalen. Je kunt het product ook inruilen en een ander kiezen. We zenden het je dan toe binnen twee weken. Vergeet echter niet dat we geen retour aanvaarden van badmode en ondergoed.

Ongebruikte goederen moeten binnen 100 dagen worden geretourneerd.

Van zodra we de geretourneerde goederen hebben ontvangen, krijg je je geld op dezelfde wijze terug als je hebt betaald.

Ja, je hebt 100 dagen om contact op te nemen met onze Klantendienst en om de gekochte goederen terug te bezorgen. Je kunt zowel de opdruk als de maat veranderen. We zenden je het nieuwe product binnen twee weken toe.

Momenteel aanvaarden we betaling met betaalkaarten (Master Card, Visa), via PayPal, PayU en Sofort.

Nee, dat hoeft niet. Vaste, geregistreerde Klanten worden wel beloond met kortingen.

Het volstaat om een account aan te maken en lid van onze gemeenschap te worden. We geven vaak kortingscodes aan onze geregistreerde Klanten en onze fans op Facebook.