Rückgaben & Umtausch
Wenn Sie ein Kleidungsstück ausgewählt haben, das Sie kaufen möchten, klicken Sie auf "In den Warenkorb". Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf den Warenkorb in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Dies führt Sie durch den Checkout-Prozess, in dem Sie Ihre Versand- und Rechnungsadresse eingeben und eine Zahlungsmethode auswählen.
Wenn Sie Probleme haben, sich auf unserer Website anzumelden, überprüfen Sie zunächst den genauen Text der Fehlermeldung, die Sie erhalten haben. Das häufigste Problem ist eine falsch geschriebene Adresse oder ein Passwort (stellen Sie sicher, dass sowohl die Feststelltaste als auch die Num-Taste deaktiviert sind). Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kundenservice (über die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ am Ende jeder Seite) und wir werden Ihnen ein neues Passwort per E-Mail zusenden.
Ja. Im Bestellprozess (Schritt 2 – Lieferung) können Sie eine andere Adresse als die Rechnungsadresse hinzufügen und auswählen.
Wenn Sie kein aktuelles MR. GUGU Kleidungsstück haben, auf dem Sie Ihre Größe basieren können, klicken Sie auf die 'Größentabelle', die Sie auf jeder Produktseite im Online-Shop finden. Diese wandelt Körpermaße in MR. GUGU Kleidergrößen um.
Wenn Sie die Produkte in Ihren Warenkorb legen, gehen Sie bitte zum Tab JETZT KAUFEN. Auf der rechten Seite wird die Zusammenfassung der Bestellung angezeigt, und unter der Liste der ausgewählten Produkte steht der Text „Haben Sie den Rabattcode? Klicken Sie hier“. Wenn Sie darauf klicken, erscheint ein Feld, in das Sie Ihren Code eingeben und dann bestätigen müssen. Der Betrag der Bestellung wird automatisch um den Wert des zuvor eingegebenen Codes reduziert.
Die meisten unserer Produkte werden in unserer Werkstatt in Bielsko-Biała genäht. Aufgrund des Produktionsprozesses werden einige Produkte in China hergestellt.
Auch wenn unser Unternehmen in Polen ansässig ist, möchten wir den Gugu-Stil in der ganzen Welt verbreiten. Egal, wo Sie leben: Argentinien, Mexiko, Frankreich, Schweden oder sogar Australien, wir bringen Ihnen die Gugu-Kleidung. Mit anderen Worten – ja, wir versenden weltweit!
Die Lieferzeit für Bestellungen ist die Summe aus der Übergabe des Pakets an den Zusteller und der Zeit der Paketzustellung. Der Verkäufer hat die Waren innerhalb von maximal 30 Tagen nach Annahme der Bestellung an den Zusteller zu übergeben.
Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail. Alle zurückgesendeten Artikel müssen brandneu sein und alle originalen Etiketten angebracht haben. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie uns Ihre Bankdaten zur Verfügung stellen, die für eine Überweisung erforderlich sind, einschließlich Ihrer Kontonummer. Sie können die Größe tauschen oder etwas anderes auswählen, und wir werden Ihren Ersatz innerhalb von zwei Wochen versenden. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen und Umtausch von Badebekleidung nicht akzeptieren.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde beim Rückversand einer Bestellung verpflichtet ist, alle Produkte aus der Bestellung zurückzugeben, einschließlich der Produkte, die an der Werbeaktion teilgenommen haben, die rabattiert oder als Bonus kostenlos zur Bestellung hinzugefügt wurden.
Sie können sich bis zu 100 Tage nach Erhalt des Artikels entscheiden.
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung vorgenommen haben.
Ja, Sie haben 100 Tage Zeit, um unseren Kundenservice zu kontaktieren und den Artikel zurückzusenden. Sie können die Größe und das Produkt umtauschen. Wir haben 2 Wochen Zeit, um den Ersatz zu versenden.
Derzeit akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa), PayPal, Payu und Sofort.
Nein, das tun Sie nicht. Unsere registrierten Benutzer erhalten jedoch viele Rabatte für ihre Treue.
Erstellen Sie ein Konto und werden Sie Teil unserer Gemeinschaft. Wir gewähren oft Rabatte an all unsere treuen Kunden und an alle unsere Facebook-Fans.
