Rückgabe und Ersatz
Nach der Auswahl der Artikel, die Sie kaufen wollen, klicken Sie auf "In den Warenkorb". Um den Bestellvorgang abzuschließen, drücken Sie den Korb in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Nach dem Klicken des Warenkorbs, öffnet sich eine Seite, auf der die Lieferadresse und nicht obligatorische Angaben für die Rechnung einzugeben und eine Zahlungsweise zu wählen ist.
Wenn Sie ein Problem mit der Anmeldung auf unserer Website haben, überprüfen Sie zuerst die Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erscheint. Das häufigste Problem ist ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse und ein falsch eingegebenes Passwort (überprüfen Sie, ob die Tasten CAPS LOCK und NUM LOCK nicht aktiv sind). Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst (Kontaktformular befindet sich am unteren Rand der Registerkarte Kontakt) oder benutzen Sie die Passwort-Wiederherstellung.
Ja. Im Bestellvorgang (Schritt 2 – Lieferung), können Sie eine andere Lieferadresse hinzufügen oder auswählen.
Wenn Sie derzeit keine Kleidungsstücke von MR. GUGU haben, die Sie als Größenmuster benutzen könnten, klicken Sie auf die "Größentabelle", die sich bei jedem Produkt im Laden befindet. Auf dieser Grundlage können Sie die passende Größe finden.
Nachdem Sie die Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie die Registerkarte JETZT KAUFEN an. Rechts erscheint eine Zusammenfassung der Bestellung, und unter der Liste der ausgewählten Produkte erscheint der Text „Haben Sie einen Rabattcode? Klicken Sie hier”. Nach dem Klick erscheint ein Feld, in dem der Code einzugeben und zu bestätigen ist. Der Bestellwert wird automatisch um den Wert der eingegebenen Code reduziert.
Die meisten unserer Produkte werden in unserer Werkstatt in Bielsko-Biała genäht. Aufgrund des Produktionsprozesses werden einige Produkte in China hergestellt.
Ja, wir liefern unsere Erzeugnisse in die ganze Welt.
Die Lieferzeit umfasst die Zeit der Übergabe der Sendung an den Lieferanten und die Zeit der Lieferung zum Kunden. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren binnen 30 Tage nach Annahme der Bestellung dem Lieferanten zu übergeben.
Zuerst kontaktieren Sie per E-Mail unseren Kundendienst. Alle zurückgeschickten Produkte müssen neu sein und die originalen Etiketten haben. Außerdem müssen Sie uns, um die Rückerstattung zu bekommen, sowie alle für eine Überweisung notwendigen Angaben, zusammen mit der Kontonummer übersenden, damit wir den bar gezahlten Betrag zurückerstatten können. Sie können auch das Produkt gegen ein anderes tauschen, und wir schicken es Ihnen innerhalb von zwei Wochen zu. Beachten Sie bitte, dass Badebekleidung und Unterwäsche nicht zurückgeschickt werden dürfen.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde bei der Rückgabe einer Bestellung verpflichtet ist, alle Produkte aus der Bestellung, einschließlich der an der Aktion teilnehmenden Produkte, die rabattiert oder als Bonus zur Bestellung hinzugefügt wurden, kostenlos zurückzugeben.
Die nicht benutzten Waren dürfen innerhalb von 100 Tagen zurückgeschickt werden.
Sobald wir die zurückgeschickte Ware erhalten, bekommen Sie Ihr Geld auf dieselbe Art und Weise, wie Sie es eingezahlt haben.
Ja, Sie haben 100 Tage, um unseren Kundendienst zu kontaktieren und das gekaufte Kleidungsstück zurückzuschicken. Sie können sowohl die Grafik, als auch die Größe wechseln. Binnen zwei Wochen schicken wir Ihnen die neue Ware zu.
Zurzeit können Sie bei uns mit Zahlungskarten (Master Card, Visa), über PayPal, Payu und Sofort zahlen.
Nein, das müssen Sie nicht. Doch die angemeldeten Stammkunden bekommen Rabatte.
Es genügt, ein Konto einzurichten und ein Teil unserer Gemeinschaft zu werden. Wir vergeben oft Rabatt-Codes an unsere angemeldeten Kunden und unsere Fans auf Facebook.
