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Spedizione Gratuita da 100€ / 100 giorni politica di ritorno / Spedizione internazionale

FAQ

Ordine

Come posso fare l’ordine al negozio online MR.GUGU?

Dopo aver scelto gli oggetti che vuoi comprare fai clic su “Aggiungi al carrello”. Per chiudere l’ordine clicchi il carrello nell'angolo in alto a destra dello schermo. Dopo il clic sul carrello, si apre la pagina in cui si deve inserire l’indirizzo della consegna, aggiungere i dati per la fattura e scegliere la modalità del pagamento.

Non riesco ad accedere al sito

Se non riesci ad accedere  al nostro sito web, verifica  il comunicato di errore che si appare. Il problema più comune è un errore di battitura dell'indirizzo email e la password non corretta (verifica che i tasti CAPS LOCK e NUM LOCK siano spenti). Se il problema persiste, si prega di contattare il nostro  servizio clienti ( il modulo di contatto si trova nella parte inferiore della scheda Contatto), o utilizzare le opzioni di ripristino della password.

Posso indicare un indirizzo di consegna diverso?

Sì. Al momento dell'inserimento l’ordine, (Fase 2 - Consegna), è possibile aggiungere e scegliere un indirizzo di spedizione diverso.

Come faccio a sapere quale taglia scegliere?

Se non hai i vestiti da MR.GUGU che possono servire come campione della taglia, fai clic su “Tabella delle taglie” che si trova accanto ad ogni articolo. In base a  questo scegli la taglia giusta per Te.

Dove inserire un codice di sconto?

Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, passa alla scheda "COMPRI ADESSO&". Nel lato destro si visualizza un riepilogo dell'ordine e sotto dell'elenco dei prodotti selezionati troverai il testo "Hai un codice di sconto? Clicca qui". Quando fai il clic viene visualizzata una finestra nella quale devi inserire il codice e poi confermarlo. La somma di ordine va diminutinuita automaticamente con il valore del codice precedentemente inserito.

Consegna

Da dove spedite i prodotti?

Tutto viene prodotto,imballato e spedito dalla Polonia (Bielsko-Biała).

Quanto costa la spedizione?

Proponiamo due modalità di spedizione:
Corriere espresso, tramite FedEX/DHL, a 10€ per pacco
Spedizione tramite la Posta Polacca  (Poczta Polska)  costa 5

Il costo di spedizione viene aggiunto ad ogni ordine. Accettiamo PayPal, Sofort e quasi tutte le carte di credito.

Spedite prodotti in tutto il mondo?

Sì, consegniamo i nostri prodotti in ogni angolo del mondo.

Quanto dura la consegna?

Questo dipende dal modo di consegna scelto e dal luogo di destinazione. Attualmente, il tempo medio di consegna è compreso tra 5 e 14 giorni.

Come posso verificare lo stato dell’ordine?

Puoi seguire lo stato di tuo pacco all'indirizzo web http://mrgugu.com/page/track-your-order.

Resi e Cambi

L'articolo ordinato non è uguale a quello che ho visto sulla foto, come posso restituirlo?

Prima di tutto contatta nostro servizio clienti tramite e-mail, tutti i prodotti per la resa devono essere nuovi, non usati ed avere tutte le etichette originali. Per ricevere il rimborso devi mandarci lo scontrino originale e i dati della tua banca per poter effettuare il bonifico coretto. Puoi anche sostituire il prodotto con un altro e te lo consegneremo  entro due settimane. Prendi per favore in considerazione che non accettiamo le sostituzioni dei costumi di bagno e biancheria intima.

Quanto tempo ho per restituire i prodotti ordinati?

Il tempo  per restituire i prodotti non usati sono 100 giorni.

Come riceverò il rimborso?

Appena riceveremo la merce indietro, manderemo i soldi nello stesso modo in cui hai pagato l'ordine.

Posso sostituire i prodotti ordinati?

Sì, hai 100 giorni  per contattare il nostro  servizio clienti ed inviarci l'articolo. È possibile sostituire sia la grafica che la taglia. In due settimane ti invieremo il prodotto nuovo.

Pagamento

Quali modalità di pagamento accettate?

Per adesso accettiamo quasi tutte le carte di pagamento (Master Card,Visa), PayPal, Payu, Sofort.

Devo essere registrato per effettuare l’ordine?

No, non devi, ma i clienti abituali, registrati vengono premiati con gli sconti.

Come posso ottenere il codice di sconto?

Basta creare l'account e diventare una parte della nostra società. Spesso regaliamo i codici di sconto ai nostri clienti registrati e ai nostri fan su Facebook.

Altro

Realizzerete l'ordine con la mia grafica?

Sì! Per maggiori informazioni Ti invitiamo a visitare il nostro sito www.liveheroes.com. Lì puoi realizzare i tuoi progetti.

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