• Envío gratuito a partir de $90

  • 100 días de política de devolución

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Cambios y devoluciones

Una vez elegidas las mercaderías que quiere comprar, haga click en “Añadir a la canasta”. Para completar el pedido, apriete la canasta de arriba a la derecha de la pantalla. Una vez hecho el click en la canasta, se abre una ventana donde hay que ingresar la dirección del envío y entrega, datos eventuales para la factura y elegir el método de pago.

Si tiene problemas al ingresar a nuestra página, revise primero el aviso a cerca del error. El problema más frecuente surge al escribir la dirección del correo o contraseña (asegúrese de que las teclas CAPS LOCK y/o NUM LOCK no estén activadas). Si el problema vuelve a surgir, contáctese con nuestro Servicio al Cliente (el formulario de contacto  está abajo en la pestaña Contacto) o recupere la contraseña.

Sí, al hacer el pedido (paso 2: Entrega), puede añadir y elegir otra dirección de envío.

Si actualmente no tiene prendas de MR. GUGU que le puedan ayudar determinar su talla, haga click en “Tabla de tallas” de la Tienda virtual  al lado de cualquier producto. Esta le servirá de base para escoger la talla deseada.

Después de añadir productos a la cesta, ve a la pestaña COMPRA AHORA. Al lado derecho aparecerá un resumen de la orden, y debajo de la lista de productos seleccionados, el texto: “¿Tienes un código de descuento? Haz clic aquí”. Al hacer clic aparecerá el cuadro en el que debes introducir el código, y luego aprobarlo. El importe del pedido de forma automática disminuirá por el valor del código introducido anteriormente.

Producimos  y empacamos todos los productos en Polonia, desde donde los enviamos.

Sí, entregamos nuestros productos a todo el mundo.

Depende del método de pago elegido y de la región de entrega. Actualmente el tiempo medio de entrega oscila entre 5 a 14 días. El proceso de producción actualmente lleva unos 25 días, porque nuestra ropa está cosida al 100% por pedido del cliente. 

Contáctese con nuestro Servicio al Cliente a través de correo electrónico. Toda la mercadería devuelta debe ser nueva y no usada y con etiquetas originalesSi desea  obtener el reembolso es necesario que nos envíe el recibo todo su número de cuenta bancaria, para hacer la transferencia bancaria. Por otro lado, también puede cambiar la talla o elegir otra mercadería, y nosotros le enviaremos su reemplazo dentro de dos semanas. Tenga en cuenta que no aceptamos cambios ni devoluciones de trajes de baño.

El plazo para devolver la mercadería nueva sin usar  es de 100 días.

Tan pronto como recibamos la devolución, recibe su dinero de la misma forma en la que había pagado anteriormente.

Sí, tiene 100 días para contactrase con nuestro Servicio al Cliente y reenviar la mercadería. Puede cambiar tanto la mercadería como la talla. Posteriormente , en el plazo  de dos semanas le enviaremos su paquete nuevo.

Por el momento, aceptamos  la mayoría de tarjetas de crédito (Master Card, Visa), PayPal, Payu y Sofort.

No es necesario. Sin embargo, los Clientes fijos son premiados con descuentos.

Basta con crear una cuenta y empezar a formar parte de nuestra comunidad. Regalamos los códigos de descuento con frecuencia a nuestros Clientes registrados y a nuestros seguidores en Facebook.