Podsuma: {{ cart.summary.subtotalPrice }}
Dostawa: {{ cart.summary.shippingPrice }}
Suma: {{ cart.summary.totalPrice }}

Twój koszyk jest pusty.

{{ ::item.title }}

Wybierz opcję.
Ilość jest nieprawidłowa. Ilość jest nieprawidłowa.

Twoja lista życzeń jest pusta.

Wybierz kraj, język i walutę.

Niniejsza strona korzysta z plików cookies, zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Dalsze korzystanie z niniejszej witryny oznacza zgodę na przechowywanie i uzyskiwanie dostępu do plików cookies przez administratora strony mrgugu.pl, zgodnie z ustawieniami przeglądarki. Zamknij

Darmowa Dostawa od 200 zł/ 100 dni na zwrot / Dostawa pocztą i kurierem

Najczęściej zadawane pytania

Zamówienie

Jak mam złożyć zamówienie w sklepie internetowym MR. GUGU?

Po wybraniu przedmiotów, które chcesz kupić, klikasz na "Dodaj do koszyka". Aby dokończyć zamówienie, naciśnij koszyk w prawym górnym rogu ekranu. Po kliknięciu w koszyk, otworzy się strona, na której należy wprowadzić adres dostawy, opcjonalnie dane do faktury oraz wybrać metodę płatności.

Mam problem z zalogowaniem się

Jeśli masz problemu z zalogowaniem się na naszej stronie, sprawdź najpierw komunikat o błędzie, jaki się wyświetla. Najczęstszym problemem jest literówka w adresie email oraz źle wpisane hasło (upewnij się, że przyciski CAPS LOCK oraz NUM LOCK są wyłączone). Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta (formularz kontaktowy znajduje się na dole strony w zakładce Kontakt) lub skorzystaj z opcji przywracania hasła.

Czy mogę podać inny adres do wysyłki?

Tak. Podczas składania zamówienia (krok 2 – Dostawa), możesz dodać i wybrać inny adres do wysyłki.

Skąd mam wiedzieć, jaki rozmiar mam wybrać?

Jeśli nie posiadasz aktualnie ubrań od MR. GUGU, które mogą posłużyć jako wyznacznik rozmiaru, kliknij na "Tabela rozmiarów", która znajduje się przy każdym produkcie w sklepie. Na tej podstawie dobierzesz rozmiar dopasowany dla Ciebie.

Gdzie wprowadzić kod rabatowy?

Po dodaniu produktów do koszyka należy przejść na zakładkę KUP TERAZ. Po prawej stronie wyświetli się podsumowanie zamówienia, a pod listą wybranych produktów znajdzie się tekst „Posiadasz kod rabatowy? Kliknij tutaj”. Po jego kliknięciu wyświetli się pole, w którym należy wprowadzić posiadany kod, a następnie zatwierdzić go. Kwota zamówienia automatycznie ulegnie zmniejszeniu o wartość wpisanego kodu.

Dostawa

Skąd wysyłacie produkty?

Wszystko produkujemy, pakujemy i wysyłamy z Bielska-Białej.

Ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy trzy opcje dostawy:
Bardzo szybką przesyłkę kurierską, realizowaną przez firmę FedEX, opłata za paczkę to 15,00zł 
Niewiele wolniejszą, ale DARMOWĄ przesyłkę biznesową za pośrednictwem Poczty Polskiej. Ponadto dla tych, którzy wolą płacić gotówką, oferujemy za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłkę za pobraniem. Jej koszt to 12,90zł.
Wysyłkę poprzez Paczkomaty, za 9,90zł lub pobraniową przesyłkę Paczkomatów w cenie 13,90zł
Koszt dostawy dodawany jest do złożonego zamówienia. Akceptujemy PayPal oraz większość kart płatniczych.

Czy wysyłacie produkty na cały świat?

Tak, dostarczamy nasze rzeczy w każdy zakątek świata.

Jak długo zajmuje wysyłka?

To zależy od wybranego sposobu dostawy oraz regionu dostawy. Aktualnie, średni czas dostawy to od 5 do 14 dni.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Możesz śledzić stan swojej przesyłki pod adresem http://mrgugu.com/page/track-your-package .

Zwroty i wymiany

Zamówiony przedmiot nie wygląda tak jak na zdjęciu, jak mogę go zwrócić?

Po pierwsze skontaktuj się z naszą obsługą klienta poprzez wiadomość e-mail. Wszystkie zwracane produkty muszą być nowe i posiadać oryginalne metki. Ponadto, aby otrzymać zwrot, musisz przesłać nam Twój paragon oraz wszystkie dane bankowo razem z numerem konta, potrzebne do dokonania zwrotu gotówki. Możesz też zamienić produkt i wybrać inny, a my wyślemy go do Ciebie w przeciągu dwóch tygodni. Prosimy mieć na uwadze, że nie przyjmujemy zwrotów i wymian strojów kąpielowych i bielizny.

W jakim czasie mogę zwrócić zamówione przedmioty?

Czas na zwrot nieużywanych przedmiotów wynosi 100 dni.

W jaki sposób odzyskam swoje pieniądze?

Jak tylko dotrze do nas zwrot, otrzymasz swoje pieniądze w taki sam sposób w jaki zostały wpłacone.

Czy mogę wymienić zamówione rzeczy?

Tak, masz 100 dni na kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta i zwrot do nas zakupionej rzeczy. Możesz wymienić zarówno grafikę jak i rozmiar. W ciągu dwóch tygodni wyślemy do Ciebie nowy produkt.

Płatność

Jakie obsługujecie metody płatności?

Na chwilę obecną akceptujemy płatności kartami płatniczymi(Master Card,Visa), poprzez PayPal, Payu oraz Sofort.

Czy muszę się zalogować aby złożyć zamówienie?

Nie, nie musisz. Natomiast stali, zarejestrowani Klienci nagradzani są rabatami.

Jak mogę otrzymać kod rabatowy?

Wystarczy utworzyć konto i stać się częścią naszej społeczności. Często rozdajemy kody rabatowe naszym zarejestrowanym Klientom oraz naszym fanom na Facebooku.

Inne

Czy zrealizujecie zamówienie z moją grafiką?

Tak! Po więcej szczegółów zapraszamy na naszą stronę www.liveheroes.com. Możesz tam zrealizować swoje własne projekty.

Ustawienia

Wybierz kraj, język i walutę.