• Bezplatná dodávka od 300 PLN.

  • 100 dnů právo na vrácení zboží

  • Bezplatná dodávka od 300 PLN.

  • 100 dnů právo na vrácení zboží

Vrácení a výměna

Po výběru předmětů, které chcete koupit, klikněte na "Vložit do košíku". Pro dokončení objednávky klikněte na košík v pravém horním rohu obrazovky. Po kliknutí na košík se otevře stránka, na které je třeba zadat dodací adresu, volitelně fakturační údaje a vybrat způsob úhrady.

Pokud máte problém s přihlášením na našich stránkách, podívejte se nejprve, zda se nezobrazilo chybové hlášení. Nejčastějším důvodem bývá překlep v emailové adrese nebo špatně zadané heslo (ujistěte se, že máte vypnutá tlačítka CAPS LOCK a NUM LOCK). Pokud se problém opakuje, kontaktujte naše Oddělení péče o zákazníka (kontaktní formulář se nachází ve spodní části stránky v záložce Kontakt) nebo použijte možnost obnovení hesla.

Ano. Během podávání objednávky (krok 2 – Dodávka) můžete přidat a vybrat jinou dodací adresu.

Pokud nemáte aktuálně oblečení od MR. GUGU, které může posloužit jako indikátor velikosti, klikněte na "Tabulku velikostí", která se nachází u každého výrobku v obchodě. Pomocí ní si vyberte tu správnou velikost.

Po vložení výrobků do košíku přejděte do záložky KOUPIT NYNÍ. Na pravé straně se zobrazí shrnutí objednávky a pod seznamem vybraných výrobků text "Máte slevový kód? Klikněte zde". Po kliknutí na text se zobrazí pole, do kterého je třeba zadat slevový kód a následně jej potvrdit. Částka objednávky se automaticky zmenší o hodnotu zadaného kódu.

Vše vyrábíme, balíme a zasíláme z Bílsko-Bělé.

Ano, naše věci dodáváme do každého kouta světa.

To závisí na zvoleném způsobu dodání a země dodání. Aktuálně činí průměrná dodací doba 5 až 14 dnů. Výrobní proces trvá aktuálně cca 25 dnů, protože naše oděvy jsou šité 100 % na objednávku zákazníka.

Nejprve prosím kontaktujte naše centrum péče o zákazníka zasláním emailové zprávy. Všechny výrobky zasílané zpět musí být nové a mít originální visačky. Kromě toho nám musíte pro vrácení částky zaslat kompletní bankovní údaje včetně čísla účtu, které potřebujeme pro vrácení hotovosti. Rovněž můžete výrobek vyměnit a vybrat si jiný a my vám jej zašleme do dvou týdnů. Všimněte si prosím, že nepřijímáme vrátky a výměny plavek a spodního prádla.

Lhůta pro vrácení nepoužitých předmětů činí 100 dnů.

Jakmile k nám dorazí vrácené zboží, obdržíte peníze stejným způsobem, jakým jste nám je uhradili.

Ano, máte 100 dnů na kontaktování našeho Centra péče o zákazníky a vrácení věci, kterou jste si u nás koupili. Můžete vyměnit jak grafický vzor, tak i velikost. Do dvou týdnů vám zašleme nový výrobek.

Aktuálně akceptujeme platby platebními kartami (Master Card, Visa), prostřednictvím PayPal, Payu a Sofort.

Ne, nemusíte. Ale stálí, přihlášení zákazníci jsou odměňováni slevami.

Stačí si vytvořit účet a stát se součástí naší společnosti. Často rozdáváme slevové kódy našim přihlášeným zákazníkům a našim fanouškům na Facebooku.