• Bezplatná dodávka od 250 PLN.

  • 100 dnů právo na vrácení zboží

  • Zásilka do celého světa

  • Bezplatná dodávka od 250 PLN.

  • 100 dnů právo na vrácení zboží

  • Zásilka do celého světa

Vrácení a výměna

Po výběru předmětů, které chcete koupit, klikněte na "Vložit do košíku". Pro dokončení objednávky klikněte na košík v pravém horním rohu obrazovky. Po kliknutí na košík se otevře stránka, na které je třeba zadat dodací adresu, volitelně fakturační údaje a vybrat způsob úhrady.

Pokud máte problém s přihlášením na našich stránkách, podívejte se nejprve, zda se nezobrazilo chybové hlášení. Nejčastějším důvodem bývá překlep v emailové adrese nebo špatně zadané heslo (ujistěte se, že máte vypnutá tlačítka CAPS LOCK a NUM LOCK). Pokud se problém opakuje, kontaktujte naše Oddělení péče o zákazníka (kontaktní formulář se nachází ve spodní části stránky v záložce Kontakt) nebo použijte možnost obnovení hesla.

Ano. Během podávání objednávky (krok 2 – Dodávka) můžete přidat a vybrat jinou dodací adresu.

Pokud nemáte aktuálně oblečení od MR. GUGU, které může posloužit jako indikátor velikosti, klikněte na "Tabulku velikostí", která se nachází u každého výrobku v obchodě. Pomocí ní si vyberte tu správnou velikost.

Po vložení výrobků do košíku přejděte do záložky KOUPIT NYNÍ. Na pravé straně se zobrazí shrnutí objednávky a pod seznamem vybraných výrobků text "Máte slevový kód? Klikněte zde". Po kliknutí na text se zobrazí pole, do kterého je třeba zadat slevový kód a následně jej potvrdit. Částka objednávky se automaticky zmenší o hodnotu zadaného kódu.

Vše vyrábíme, balíme a zasíláme z Bílsko-Bělé.

Nabízíme tři možnosti dodávek: 
Velmi rychlé zaslání prostřednictvím kurýra, které je realizováno společností FedEX, poplatek za balík činí 20,00 PLN.
O něco málo pomalejší obchodní zásilka prostřednictvím Polské pošty, poplatek za balík činí 15 PLN.

Kromě toho nabízíme pro ty, kteří chtějí platit hotovostí, zásilku na dobírku prostřednictvím Polské pošty. Stojí 20 PLN.

Ano, naše věci dodáváme do každého kouta světa.

To závisí na zvoleném způsobu dodání a země dodání. Aktuálně činí průměrná dodací doba 5 až 14 dnů. Výrobní proces trvá aktuálně cca 25 dnů, protože naše oděvy jsou šité 100 % na objednávku zákazníka.

Nejprve prosím kontaktujte naše centrum péče o zákazníka zasláním emailové zprávy. Všechny výrobky zasílané zpět musí být nové a mít originální visačky. Kromě toho nám musíte pro vrácení částky zaslat kompletní bankovní údaje včetně čísla účtu, které potřebujeme pro vrácení hotovosti. Rovněž můžete výrobek vyměnit a vybrat si jiný a my vám jej zašleme do dvou týdnů. Všimněte si prosím, že nepřijímáme vrátky a výměny plavek a spodního prádla.

Lhůta pro vrácení nepoužitých předmětů činí 100 dnů.

Jakmile k nám dorazí vrácené zboží, obdržíte peníze stejným způsobem, jakým jste nám je uhradili.

Ano, máte 100 dnů na kontaktování našeho Centra péče o zákazníky a vrácení věci, kterou jste si u nás koupili. Můžete vyměnit jak grafický vzor, tak i velikost. Do dvou týdnů vám zašleme nový výrobek.

Aktuálně akceptujeme platby platebními kartami (Master Card, Visa), prostřednictvím PayPal, Payu a Sofort.

Ne, nemusíte. Ale stálí, přihlášení zákazníci jsou odměňováni slevami.

Stačí si vytvořit účet a stát se součástí naší společnosti. Často rozdáváme slevové kódy našim přihlášeným zákazníkům a našim fanouškům na Facebooku.