Vrácení a výměna
Po výběru předmětů, které chcete koupit, klikněte na "Vložit do košíku". Pro dokončení objednávky klikněte na košík v pravém horním rohu obrazovky. Po kliknutí na košík se otevře stránka, na které je třeba zadat dodací adresu, volitelně fakturační údaje a vybrat způsob úhrady.
Pokud máte problém s přihlášením na našich stránkách, podívejte se nejprve, zda se nezobrazilo chybové hlášení. Nejčastějším důvodem bývá překlep v emailové adrese nebo špatně zadané heslo (ujistěte se, že máte vypnutá tlačítka CAPS LOCK a NUM LOCK). Pokud se problém opakuje, kontaktujte naše Oddělení péče o zákazníka (kontaktní formulář se nachází ve spodní části stránky v záložce Kontakt) nebo použijte možnost obnovení hesla.
Ano. Během podávání objednávky (krok 2 – Dodávka) můžete přidat a vybrat jinou dodací adresu.
Pokud nemáte aktuálně oblečení od MR. GUGU, které může posloužit jako indikátor velikosti, klikněte na "Tabulku velikostí", která se nachází u každého výrobku v obchodě. Pomocí ní si vyberte tu správnou velikost.
Po vložení výrobků do košíku přejděte do záložky KOUPIT NYNÍ. Na pravé straně se zobrazí shrnutí objednávky a pod seznamem vybraných výrobků text "Máte slevový kód? Klikněte zde". Po kliknutí na text se zobrazí pole, do kterého je třeba zadat slevový kód a následně jej potvrdit. Částka objednávky se automaticky zmenší o hodnotu zadaného kódu.
Většina našich produktů je ušita v naší dílně v Bielsko-Białej. Kvůli výrobnímu procesu jsou některé výrobky vyráběny v Číně.
Ano, naše věci dodáváme do každého kouta světa.
Doba realizace objednávky je součtem času na doručení zásilky dodavateli a času na doručení zásilky dodavatelem. Prodejce se zavazuje, že zboží předá dodavateli ve lhůtě maximálně 30 dnů od přijetí objednávky k realizaci.
Nejprve prosím kontaktujte naše centrum péče o zákazníka zasláním emailové zprávy. Všechny výrobky zasílané zpět musí být nové a mít originální visačky. Kromě toho nám musíte pro vrácení částky zaslat kompletní bankovní údaje včetně čísla účtu, které potřebujeme pro vrácení hotovosti. Rovněž můžete výrobek vyměnit a vybrat si jiný a my vám jej zašleme do dvou týdnů. Všimněte si prosím, že nepřijímáme vrátky a výměny plavek a spodního prádla.
Vezměte prosím na vědomí, že při vrácení objednávky je zákazník povinen zdarma vrátit všechny produkty z objednávky, včetně produktů účastnících se propagační akce, které byly zlevněny nebo přidány k objednávce jako bonus.
Lhůta pro vrácení nepoužitých předmětů činí 100 dnů.
Jakmile k nám dorazí vrácené zboží, obdržíte peníze stejným způsobem, jakým jste nám je uhradili.
Ano, máte 100 dnů na kontaktování našeho Centra péče o zákazníky a vrácení věci, kterou jste si u nás koupili. Můžete vyměnit jak grafický vzor, tak i velikost. Do dvou týdnů vám zašleme nový výrobek.
Aktuálně akceptujeme platby platebními kartami (Master Card, Visa), prostřednictvím PayPal, Payu a Sofort.
Ne, nemusíte. Ale stálí, přihlášení zákazníci jsou odměňováni slevami.
Stačí si vytvořit účet a stát se součástí naší společnosti. Často rozdáváme slevové kódy našim přihlášeným zákazníkům a našim fanouškům na Facebooku.
