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  • 100 jours pour les retours

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Retours et échange

Après avoir choisi les articles que vous voulez acheter, cliquez sur „Ajouter au panier”. Pour terminer la commande, appuyez sur le panier qui se trouve en haut à droite de l’écran.  Après avoir cliqué sur le panier, une page s’affichera. Il faut y saisir l’adresse de livraison, les données pour établir une facture (optionnel) et choisir le mode de paiement.

Si vous avez des difficultés pour vous identifier sur notre site, tout d’abord, vérifiez le message d’erreur qui s’affiche. Le problème le plus courant est une faute de frappe dans l’adresse E-mail ou un mot de passe mal saisi (vérifiez si la touche CAPS LOCK et la touche NUM LOCK ne sont pas activées). Si le problème persiste, contactez notre Service Client (le formulaire de contact se trouve en bas de la page dans Contact) ou utilisez l’option de récupération du mot de passe.

Oui. Lorsque vous passez votre commande (étape 2 – Livraison), vous pouvez rajouter et choisir une autre adresse d’envoi.

Si vous n’avez pas encore de vêtements de la marque MR. GUGU pour sélectionner votre taille, cliquez sur le Tableau de taille qui se trouve à côté de chaque article de notre magasin. Vous choisirez ainsi votre taille idéale.

Après avoir ajouté des produits à votre panier allez dans l'onglet ACHETEZ. Le côté droit affiche un résumé de la commande et en dessous de la liste des produits sélectionnés vous trouverez le texte «Avez-vous un code de réduction? Cliquez ici ". Lorsque vous cliquez dessus une zone dans laquelle vous entrez le code va s`afficher, entrer le code, puis appuyer sur CONFIRMER. Après avoir entré le code promotionnel le montant de la commande diminue automatiquement."

NNous fabriquons, emballons et envoyons tous nos articles depuis la Pologne.

Oui, nous livrons nos produits aux quatres coins du monde.

Cela dépend du mode de livraison choisi et de la destination. Actuellement, la durée de livraison varie de 5 à 14 jours. Le délai de traitement est actuellement d'environ 25 jours car nos produits sont fabriqués sur commande.

Tout d'abord contactez notre service client par E-mail, tous les articles retournés doivent être neufs et avoir toutes les étiquettes d'origines. Afin d'obtenir un remboursement, vous devez nous envoyer bancaires nécessaires pour faire un virement , y compris votre numéro de compte. Vous pouvez faire un échange de taille ou choisir quelque chose d'autre, et nous expédier votre article dans les deux semaines. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours et les échanges de maillots de bain.

Le délai de rétractation est de 100 jours pour les articles non portés.

Dès réception de votre colis retour, nous vous rembourserons par le même mode de paiement  que vous avez choisi.

Oui, vous avez 100 jours pour contacter notre Service Client et nous envoyer les articles. Vous pouvez faire un échange d’article et de taille.  Dans un délai de deux semaines, nous vous enverrons le nouvel article.

Pour l’instant, nous acceptons les paiements via PayPal, Payu, Sofort et aussi la plupart des cartes bancaires (Master Card, Visa).

Non, vous n’êtes pas obligé. Néanmoins, les Clients fidèles et inscrits reçoivent des remises.

Il suffit de créer un compte et faire partie de notre réseau. Nous distribuons souvent des codes promotionnels à nos clients enregistrés ou à nos fans sur Facebook.